1. Présentation de l'entreprise

• Nom de l'entreprise : Artelié - Couture

• Adresse : 2 Chemin du Pavillon, 1218 Le Grand-Saconnex, Suisse

• Contact : arteliecoutureinfo@gmail.com | +41 79 816 48 43

• Site web : www.artelie-couture.ch

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2. Services Proposés Artelié - Couture propose des services de retouches, de création sur mesure et de cours de couture. Chaque prestation est réalisée avec le plus grand soin et selon les exigences du client.

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3. Commandes

• Prise de commande : Les commandes peuvent être passées en ligne, par téléphone ou par e-mail.

• Confirmation : Les travaux ne démarreront qu'après réception du paiement complet du client.

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4. Tarifs et paiements

• Tarif horaire : 60 CHF / heure.

• Matériel : Le coût du matériel n'est pas inclus dans les tarifs indiqués.

• Modes de paiement acceptés : Espèces ou virement bancaire.

• Conditions de paiement : Le paiement doit être effectué à l'avance.

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5. Délais et options express

• Délai standard : Les travaux sont réalisés dans un délai maximum d'une semaine.

• Retouches pressantes : Possibilité de priorité avec un délai réduit moyennant un supplément tarifaire :

  • Express 3 jours : +30%

  • Express 2 jours : +40%

  • Express 1 jour : +50%

• Supplément en cas de complication : Si des complications surviennent, un supplément pourra être demandé au client. Aucun travail ne sera effectué sans l'accord et le paiement du client.

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6. Rendez-vous

• Nous disposons d’un système de réservation avec des créneaux horaires.

• Nous vous rappelons que le créneau réservé est exclusivement dédié au dépôt, à l’explication des travaux à réaliser et au retrait des articles.

• Il ne correspond en aucun cas au temps nécessaire pour effectuer les travaux.

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7. Retours et échanges

• Droit de rétractation : Une fois le produit sorti de nos locaux, nous ne sommes plus responsables.

• Remboursement : Aucun remboursement n'est accordé après la réalisation du service.

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8. Garanties

• Garantie légale : Artelié - Couture garantit la conformité des produits et services fournis.

• Limitation de responsabilité : En cas de défaut ou de non-conformité avérée, une solution alternative pourra être discutée.

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9. Protection des données

• Collecte des données : Les informations personnelles des clients sont collectées uniquement pour le traitement des commandes.

• Confidentialité : Artelié - Couture s'engage à ne pas divulguer ces informations.

• Droits des clients : Les clients ont le droit d'accéder, de rectifier et de supprimer leurs données personnelles sur simple demande.

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10. Droit applicable et juridiction compétente

• Législation : Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

• Litiges : En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant de saisir les tribunaux compétents.

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11. Modification des CGV

• Révision : Artelié - Couture se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.

• Notification : Toute modification sera publiée sur le site web.