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Conditions Générales Contractuelles - Artelié Couture

1. Présentation de l'entreprise

2. Services Proposés Artelié - Couture propose des services de retouches, de création sur mesure et de cours de couture. Chaque prestation est réalisée avec le plus grand soin et selon les exigences du client.

3. Commandes

  • Prise de commande : Les commandes peuvent être passées en ligne, par téléphone ou par e-mail.

  • Confirmation : Les travaux ne démarreront qu'après réception du paiement complet du client.

4. Tarifs et paiements

  • Tarif horaire : 60 CHF / heure.

  • Matériel : Le coût du matériel n'est pas inclus dans les tarifs indiqués.

  • Modes de paiement acceptés : Espèces ou virement bancaire.

  • Conditions de paiement : Le paiement doit être effectué à l'avance.

5. Délais et options express

  • Délai standard : Les travaux sont réalisés dans un délai maximum d'une semaine.

  • Retouches pressantes : Possibilité de priorité avec un délai réduit moyennant un supplément tarifaire :

    • Express 3 jours : +30%

    • Express 2 jours : +40%

    • Express 1 jour : +50%

  • Supplément en cas de complication : Si des complications surviennent, un supplément pourra être demandé au client. Aucun travail ne sera effectué sans l'accord et le paiement du client.

6. Rendez-vous

  • Nous disposons d’un système de réservation avec des créneaux horaires.

  • Nous vous rappelons que le créneau réservé est exclusivement dédié au dépôt, à l’explication des travaux à réaliser et au retrait des articles.

  • Il ne correspond en aucun cas au temps nécessaire pour effectuer les travaux.

7. Retours et échanges

  • Droit de rétractation : Une fois le produit sorti de nos locaux, nous ne sommes plus responsables.

  • Remboursement : Aucun remboursement n'est accordé après la réalisation du service.

8. Garanties

  • Garantie légale : Artelié - Couture garantit la conformité des produits et services fournis.

  • Limitation de responsabilité : En cas de défaut ou de non-conformité avérée, une solution alternative pourra être discutée.

9. Protection des données

  • Collecte des données : Les informations personnelles des clients sont collectées uniquement pour le traitement des commandes.

  • Confidentialité : Artelié - Couture s'engage à ne pas divulguer ces informations.

  • Droits des clients : Les clients ont le droit d'accéder, de rectifier et de supprimer leurs données personnelles sur simple demande.

10. Droit applicable et juridiction compétente

  • Législation : Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

  • Litiges : En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant de saisir les tribunaux compétents.

11. Modification des CGV

  • Révision : Artelié - Couture se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.

  • Notification : Toute modification sera publiée sur le site web.

Artelié - Couture

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